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Condiciones y forma de compra

 
 
A continuación se exponen la Condiciones y Forma de Compra en el portal de Internet http://www.farmaciaportillo.com (en adelante, el “portal”) que  la farmacia propiedad de la licenciada María Jesús González Rodríguez (en adelante, "Farmacia Portillo") pone a disposición de los usuarios de Internet.
 
 
CONDICIONES DE COMPRA
 
 
1. REGISTRO DE CLIENTES.
 
Para poder efectuar compras en este portal, es preciso ser usuario registrado.
 
Para ello, basta con cumplimentar un sencillo Registro de Usuario. Puede hacerse previamente o en el mismo proceso de la compra. También es posible registrarse sin efectuar compra alguna. Completado el registro, nuestros clientes podrán efectuar compras tantas veces como deseen, simplemente identificándose con el nombre de usuario y contraseña con que se hayan dado de alta en el sistema.
 
En cualquier caso, los datos personales recogidos, serán tratados según lo indicado en nuestra Declaración de Privacidad. 
 
 
2. TERRITORIO DE APLICACIÓN.
 
Los pedidos gestionados directamente desde la tienda online de Farmacia Portillo sólo podrán ser servidos a clientes que residan en la España peninsular y en las Islas Baleares.
 
Por el momento, no se podrán enviar pedidos a los clientes de Canarias ni de Ceuta y Melilla. Tampoco fuera del territorio español.
 
 
3. PRECIOS.
 
Los precios de nuestros productos se indican en Euros (€). Corresponden al precio unitario con IVA incluido, y no incluyen los gastos de envío, que, en el caso que sean de aplicación, son específicos para cada envío, calculándose en función del tipo de pedido. Si se generan gastos de envío, siempre se informa al cliente de su cuantía en el propio proceso de tramitación del pedido, añadiéndose el importe correspondiente al total de factura.
 
 
4. FACTURACIÓN.
 
Todos los pedidos generarán la correspondiente factura de compra, que les será entregada a nuestros clientes junto con la mercancía solicitada.
 
 
5. FORMAS DE PAGO.
 
-    Tarjetas de crédito / débito
 
Todas las compras realizadas directamente desde la tienda online se abonarán mediante TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, con la seguridad que ofrece el Sistema 4B.
 
Es un proceso muy sencillo y seguro en el que la pasarela de pago del Sistema 4B le solicitará cierta información: los dieciséis números de la tarjeta, la fecha de caducidad de la misma, y el CVV (los tres últimos números del reverso de la tarjeta).
 
En ningún caso Farmacia Portillo utiliza los datos de las tarjetas ni los registra en ninguna base de datos; estos van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
 
-    Otros medios de pago
 
Farmacia Portillo también ofrece a sus clientes domiciliados en Portillo de Toledo y su radio de acción (localidades cercanas), otros medios de pago como la TRANSFERENCIA BANCARIA o el PAGO DIRECTO efectuado en metálico o a través de los medios electrónicos disponibles en la Oficina de Farmacia, cuya dirección se indica en el apartado correspondiente de este portal.
 
Si se prefiere utilizar uno de estos medios de pago, previamente a realizar el pedido deben indicarlo, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contacto@farmaciaportillo.com, o en el teléfono 925 776 031.
 
 
6. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA.
 
Cuatro formas de entrega:
 
1. Recogida por el cliente en la propia Oficina de Farmacia, cuyo horario de apertura se indica en el apartado correspondiente de este portal.
 
* El pedido estará a disposición del cliente en 24 horas.

 

2. Envío local, para los envíos con destino Portillo de Toledo (Toledo).

   * La entrega se efectuará en el plazo de 24 a 48 horas, en la dirección indicada por el cliente. No se realizarán envíos a apartados postales.

 

3. Por empresa de transportes, para el resto de destinos.

* La entrega se efectuará en el plazo de  24 a 72 horas, en la dirección indicada por el cliente. No se realizarán envíos a apartados postales.

 

4. Por Servicio de Correos, para el resto de destinos.

* La entrega se efectuará en el plazo de 48 a 72 horas, en la dirección indicada por el cliente.

 

Los plazos indicados se computan en días laborables (de lunes a viernes), y pueden verse alterados por fiestas nacionales o locales, así como por otras causas de fuerza mayor, como por ejemplo, inclemencias temporales o huelgas.
 
Los pedidos se reciben hasta las 16:30 horas. Todos los recibidos después de esa hora contarán ya para el siguiente día laborable.
 
IMPORTANTE:
 
En los envíos por empresa de transportes, comprobar en el momento de la entrega el estado del paquete.
 
Aunque no es probable, si se observaran signos importantes de deterioro o manipulación en el embalaje exterior que pudiera afectar al contenido, no admitir el paquete, haciéndolo constar al transportista y reflejándolo por escrito en el albarán de envío o en el propio envase, enviando posteriormente a Farmacia Portillo un correo electrónico a contacto@farmaciaportillo.com, o llamando al teléfono 925 776 031, para dejar constancia de la incidencia. De esta manera, una vez que la empresa de transportes nos remita el paquete rechazado, y hechas las comprobaciones oportunas, Farmacia Portillo procederá a enviar sin cargo alguno para el cliente, un duplicado del pedido.
 
Las expediciones que la empresa de transporte remita de nuevo a su origen como consecuencia de causas achacables al cliente, como por ejemplo, errores en la comunicación de datos, ausencia en el domicilio de entrega, etc. serán comunicadas por correo electrónico al cliente; este podrá optar por solicitar un nuevo envío de su pedido o anularlo definitivamente. Un segundo envío conllevará el pago previo por parte del cliente de los nuevos gastos de envío, cuya cuantía y forma de hacerse efectivos, Farmacia Portillo le comunicará oportunamente. Si el cliente opta por la anulación del pedido, le será devuelto el importe total del mismo, descontando la cantidad correspondiente a los gastos de envío (se si hubiera abonado previamente alguna cantidad por este concepto), para lo cual Farmacia Portillo realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que el cliente nos indique, o le enviará un talón bancario nominativo.
 
 
7. DEVOLUCIONES
 
   * CAUSA: Insatisfacción del cliente.
 
El cliente puede solicitar la devolución de su pedido si este no es de su satisfacción, en el plazo máximo de 7 días naturales a contar desde su recepción. Para ello, se pondrá en contacto con Farmacia Portillo a través del correo electrónico contacto@farmaciaportillo.com o en el teléfono 925 776 031; así se le indicará el mecanismo de la devolución. No se admitirá ninguna devolución que el cliente no haya comunicado previamente.
 
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar. Para su devolución, el cliente embalará convenientemente el producto. Los gastos de transporte generados como consecuencia de la devolución de cualquier producto a nuestras instalaciones, corren a cargo del cliente. Una vez comprobado que la devolución se ajusta a las presentes condiciones, se reintegrará mediante transferencia bancaria o talón bancario nominativo, el importe que el cliente hubiera abonado por el producto, descontando los gastos de transporte, si se hubieran producido.
 
   * CAUSA: Producto defectuoso o envío erróneo.
 
En Farmacia Portillo cuidamos mucho la calidad en nuestros envíos. Si a pesar de ello, el cliente recibiera algún artículo defectuoso o equivocado, puede solicitarnos su devolución. El proceso es el mismo que para el motivo de insatisfacción del cliente, explicado anteriormente, con la diferencia de que en este caso, el cliente puede optar porque se le sustituya el producto, o se le reintegre su precio, y de que Farmacia Portillo asumirá todos los gastos de transporte correspondientes.
 
 
8. PEDIDO MÍNIMO
 
Se ha fijado un pedido mínimo de 6,00 €, si el carrito no supera esta cantidad total no se podrá continuar con el proceso de compra.
 
 
9. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
 
En el sitio web de Farmacia Portillo se indican las características principales de los productos mostrados, en sus correspondientes páginas. Cada uno se identifica con su código, además del nombre. Las imágenes se proporcionan únicamente a título indicativo, sin valor contractual. Las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente a los reales en términos de imágen y de colores debido al navegador Internet o al monitor utilizados. Asimismo puede existir un cambio de formato de empaquetado del fabricante sin afectar al producto, el cual está identificado unívocamente con su código y nombre.
 
 
FORMA DE COMPRAR
 
Las compras realizadas en la tienda online de Farmacia Portillo, estarán sujetas a las Condiciones de Compra expuestas anteriormente.
 
El proceso de la compra en la tienda del portal www.farmaciaportillo.com es muy fácil e intuitivo.
 
El primer paso, evidentemente, es elegir los productos -que están ordenados por categorías para más fácil localización- de entre nuestra amplia oferta e ir incorporándolos al “Carrito”. Una vez elegidos todos los productos acceder al “Carrito” desde donde se podrá cambiar las unidades, borrar algún producto y/o seguir comprando. Si se realiza algún cambio en el “carrito” se deberá actualizar el mismo. Una vez conforme con el “carrito”, clicar en “Finalizar compra".
 
A partir de aquí el proceso de compra se compone de los siguientes pasos:
 
1º. Dirección.
 
* Si es un usuario ya registrado y ha accedido al “carrito” identificándose previamente, aparecerán sus datos; desde esta pantalla podrán modificarse, si se desea.
 
* Si es un usuario ya registrado pero ha accedido al “carrito” sin identificarse previamente, es el momento de hacerlo.
 
* Si no es un usuario ya registrado, tendrá que cumplimentar el Registro de Usuario, tal como se indica en el punto 1. Registro de Usuarios de nuestras Condiciones de Compra.
 
Con el formulario de registro ya relleno, pulsando en “continuar”, nos enviará sus datos. Una vez procesada la información, el registro queda efectuado y continúa el proceso de compra. Al mismo tiempo Farmacia Portillo remitirá un email a su dirección de correo electrónico recordando su nombre de usuario y su contraseña, datos que conviene guardar en un lugar seguro para futuras consultas. Este proceso no llevará más de 2 minutos.
 
* A continuación tendrá que indicar una dirección de envío del pedido. Si es la misma que la dirección de facturación, basta marcar la casilla correspondiente; si no, rellenar el formulario con los datos correspondientes para la dirección de envío.
 
2º. Envío.
 
En esta pantalla, pinchando en el desplegable que aparece se muestran los diferentes tipos de envío con sus respectivos importes, y podrá seleccionar el de su preferencia. Seguir las instrucciones; el proceso, como el de toda la compra, es muy fácil e intuitivo.
 
3º. Direcciones / Total productos.
 
En esta pantalla se recuerdan los datos de facturación (que nuevamente se podrán editar) y la dirección de envío (que también se podrá editar) y se muestra un desglose del pedido. Si está conforme, pulse en “Continuar”.
 
4º. Términos (Aceptación de las condiciones de compra)
 
Lea y acepte las condiciones de compra. Al pulsar en “Continuar” se aceptan las Condiciones de compra y se enlaza con la pasarela de pago.
 
5º. Enlace con la pasarela de pago (Sistema 4B)
 
Una vez enlazados con la pasarela de pago, el control pasa directamente a la Entidad bancaria, que solicitará los datos de su tarjeta. Pulsando en “Pagar” se mostrará una nueva pantalla con el resultado de la transacción. Si ha sido aceptada, se informa del importe de la misma, nombre del comercio, numero de pedido y fecha de su pago. Se puede imprimir esta pantalla como referencia.
 
Completado este proceso el pedido ya está tramitado.
 
Pulsando en "Continuar" el sistema pasa el control de nuevo a www.farmaciaportillo.com. Desde la pantalla que aparece podrá ver sus pedidos y/o iniciar un nuevo proceso de compra. 
 
 
NOTA IMPORTANTE
 
Desde cualquiera de los pasos en que nos encontremos y antes de enlazar con la pasarela de pago, SIEMPRE SE PODRÁ VOLVER A PASOS ANTERIORES e incluso abandonar completamente el proceso de pedido.
 
Incluso una vez enlazados con la pasarela de pago, si no se completan los datos que se solicitan o la transacción no es aceptada, el pedido no se habrá completado y quedará como pedido no pagado. Se podrá acceder a él desde la pantalla "mis pedidos". Este pedido se podrá finalizar en cualquier momento si se desea, mediante  un nuevo proceso de pago.